20+ פעמים בהן שירות הלקוחות עלה על כל הציפיות
בקמפיינים פרסומיים עבור חנויות ומותגים שונים, אנחנו שומעים פה ושם: ״אנחנו אוהבים את הלקוחות שלנו״; ״אכפת לנו מהלקוחות שלנו״. אבל באיזו תכיפות באמת ראיתם את זה במו עיניכם, או הרגשתם את זה?
צוות האתר שלנו בטוח שתשומת לב של ממש אינה רק אוסף מילים. והתמונות ברשימה שלנו הן ההוכחה הכי טובה לכך.
במלון הזה יש שירותי חירום במעלית. לדוגמה, אם המעלית נתקעת לפתע למשך זמן רב.
בגלריית אופיצי יש גרסאות של הציורים לעיוורים כדי שגם הם יוכלו ליהנות מהאמנות.
פתח בדלת התא מאפשר לכם לבדוק את המים לפני שאתם נכנסים.
״מצאתי כרטיס בחדר המלון שלי שאפשר לתת לנהג המונית ולחזור למלון״
בחדר ההלבשה יש כפתור בעזרתו אפשר לקרוא למוכר
״צריך מידה אחרת? יש לך שאלות? לחץ כאן״
במעלית הזו יש סט כפתורים בתחתית המעלית – עבור אנשים בעלי מוגבלויות.
״בחדר המלון שלי, תוכלו לבחור ברכות הכרית לנוחיותכם״
© whiskitforthebiscuit / reddit
שימו לב לכיור המיוחד הזה
שעון חול קטן המוגש יחד עם הקומקום הזה, קובע כמה זמן יש לחלוט את התה לפני ששותים אותו.
״מגבת מיוחדת עבור הכלב שלי בבית המלון בו שהיתי״
© velociraptor_jockey / reddit
״מגבת מוכתמת מעט עבור חיות מחמד ולחוף הים״
זכוכית מגדלת לקריאת הרכיבים בגב המוצרים
מחוון מיוחד מראה מתי המחבת מתחממת
עגלות באיטליה עם מקום מיוחד עבור חיות מחמד
דיספנסר עם חומר חיטוי בידיות דלת השירותים
הצמיד הזה ניתן לאנשים עם בעיות בריאותיות בספרד. ע״י קריאת קוד ה-QR, תוכלו לקבל מידע בסיסי אודות הבעלים במקרה של סיוע רפואי.
כל מעבר בין שורות בסופרמרקט מצויד במכשיר שמסייע ללקוחות להגיע למדפים העליונים.
מדבקה מוצמדת לניילון הנצמד ומבשרת לכם מתי הנייר עומד להיגמר
״תכף נגמר! צרפו לרשימה״
שירותים עם 2 סוגי מושבים: למבוגרים וילדים.
שירותים ביפן מצויידים בכפתור פרטיות. בעזרתו ניתן לנגן מוזיקה ולחסוך את המבוכה מקולות אחרים שנפלטים.
״הנקודות הקטנות על המעקה בספריה מראות לכם באיזו קומה אתם״
שירותים ביפן מצויידים במושב מיוחד עבור פעוטות כדי שההורים יוכלו לשחרר את הידיים שלהם לכמה דקות.
בונוס: אכפתיות היא גם תשומת לב פשוטה לפרטים. המארגנים של הוועידה הזו הזהירו את המשתתפים כי מדובר באיזור בו המזגן מורגש במיוחד.
״אתם נמצאים באיזור קר! המזגן ממש מעליכם״
באילו דוגמאות של דאגה ללקוח אתם נתקלתם?